Windows* 10 のアップデート後、システムの使用中に次のエラーメッセージがランダムに表示されます。一部のシステムでは、エラーコード 0x8007007E が表示されます。
17.5.0.1017 のインテル® RST ドライバー以降、インテル® Optane™ メモリーのピン留めコンポーネントのインストール方法が変更されました。ある時点でドライバーが古いドライバー (16.8.xなど) から、17.5.x ~ 17.8.x のバージョンにアップグレードされた場合、OS のアップグレードにより、以前のバージョンから削除されたインストール・ファイルを再適用しようとする場合があります。互換性の問題により、エラーメッセージが表示されることがあります。17.5.x ~ 17.8.x のインテル® RST ドライバーの工場出荷時にインストールされたシステム (新規 OS インストール) は、この問題の影響を受けません。
この問題を解決し、今後の OS アップデート後に発生しないようにするには、インテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジー (インテル® RST) ドライバーのバージョン 17.9.1.1009 以降をダウンロードしてインストールしてください。
最新の 17.9.1.1009 以降のドライバーに更新できない場合は、代替の解決方法として次の手順を参照してください。
まず、インテル® Optane™ メモリーのピン留め拡張機能を修復して、インストールされている現在のドライバー・パッケージを更新します。
次に、古いピン留めのパッケージを削除して、次の OS アップデート後にエラーが再発しないようにします。
追加のサポートについては、インテルのカスタマー・サポートにお問い合わせください。
OEM を介して製品を購入された場合の追加サポートについては、システムの製造元にお問い合わせください。