概要
インテル Iris Xe MAX専用グラフィックスを搭載したシステムで発生しているブルー・スクリーン・エラー (BSLD) を修正する方法。
詳細
頻繁に発生するブルー・スクリーン (BSOD) のランダムなクラッシュが発生します。画面にエラーが表示される:
Stop Code: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
What failed: igdkmnd64.sys
解決方法
お使いのコンピューターの製造元から最新のグラフィックス・ドライバーをインストールします。コンピューターの製造元のドライバーをインストールしても問題が解決しない場合は、最新のインテル®グラフィックス・ドライバーに更新します。
グラフィックス・ドライバーの更新後も問題が解決できない場合は、 インテル・サポートにお問い合わせください。
また、影響を受けている他のユーザーとの会話に参加するには、インテルのコミュニティー・スレッド に参加することも推奨します。