2024年1月16日をもって、インテル® NUC製品のカスタマーサポートサービスは ASUS に移行しました。

一般情報:

インテルの NUC 7 から NUC 13 システムへの技術および保証サポートは、2024年1月16日付けで ASUS に移行しました。その他の製品サポートは引き続きインテルが提供しています。詳細については、 インテル・ニュースルーム をご覧ください。

テクニカルサポート:

2024年1月16日時点で、すべてのソフトウェア、ファームウェア、BIOSサポート、およびセキュリティアドバイザリはASUSを介してサポートされます。

保証サポート:

ASUS は、2024年1月16日時点ですべての新規保証ケースを処理します。インテルは、その裁量により、2024年1月16日より前にオープンされた保証ケースの管理を継続することができます。インテルのサポートは、2024年1月30日以降は延長されません。
移行製品に関するご質問は 、ASUS カスタマーサポート までお問い合わせください。

ASUS の連絡先情報:

2024年1月16日以降のASUSの連絡先情報:

• ASUS NUC の営業担当者: https://www.connect.asus.com/NUC_Contact_Sales
• ASUS オフィシャルサポートサイト: https://www.asus.com/support
• 地域ホットライン番号: https://www.asus.com/support/nuc_service
• オンラインサポート&サービス: https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform

移行サポートの変更:

• インテル パートナー・アライアンス プログラムは、ASUS への移行期間中は継続されません。
  • 2024年1月16日から、ASUS では NUC のすべての AWR (Advanced Warranty Support) が終了しますが、ASUS には同様のメリットが提供される場合があります。詳細については 、ASUS にお問い合わせください。
• ASUS が販売するすべての NUC は、製品に同梱されているすべてのハードウェアを対象とする 3 年間の限定保証によりサポートされます