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サポート・ナレッジベース

インテル® System Support Utilityヘルプガイド

コンテンツタイプ: 製品情報 & ドキュメント   |   記事 ID: 000008563   |   最終改訂日: 2025/03/06

環境

オペレーティング・システム

Windows Server 2016 Family*, Windows 11* Family, Windows Server 2022 Family, Windows Server 2019 family*, OS Independent family, Red Hat Linux family*, SUSE Linux family*, Windows 7 family*, Windows 8.1 family*, Windows 8 family*, Windows® 10 family, Windows 2000 family*, Windows Server 2008 family*, Windows Server 2008 R2 family*, Windows Server 2012 family*

インテル® System Support Utility は、カスタマーサポートのトラブルシューティングを支援するために、システムおよびデバイス情報をスキャンします。情報を表示したり、ファイルに保存したり、Web 経由でカスタマーサポートに送信したりできます。

Windows* 用インテル® System Support Utilityをダウンロードする
Linux* オペレーティング・システム用インテル® System Support Utilityをダウンロードします。

手記 個人情報は収集されません。インテルは皆様のプライバシーの保護に力を尽くしています。詳細については、 インテルの プライバシー通知 を参照してください

または をクリックしてコンテンツを展開します。

サポートされているオペレーティング・システム

オペレーティング システム (IA32 および x64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
ウィンドウ®ズ10
Windows 8.1*
Windows* 8
Windows* 7
Windows Server* 2016
Windows Server* 2019
ウィンドウズ11
Windows Server 2022
Windows Server 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux* 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

インテル® System Support Utilityプロセス

Windows* プロセス
  1. インテル® System Support Utilityをダウンロードして、アプリケーションをシステムに保存します
  2. アプリケーションを開き、[スキャン]をクリックして、システムとデバイスの情報を表示します。インテル® System Support Utilityのデフォルトは、スキャン後の出力画面の要約ビューになります。 概要と表示されているメニューをクリックして、詳細ビューに変更します。
  3. スキャンを保存するには、[次へ] をクリックし、[保存] をクリックします。ファイルは、コンピューター上のアクセス可能な任意の場所に保存できます。
  4. [保存してチケットを開く] の横にあるリンクをクリックして、ファイルをサポート Web チケットに添付します。
Linux* プロセス
  1. Linux* オペレーティング・システム用 インテル® System Support Utility をダウンロードし、ssu.tar.gz ファイルをシステムに保存します
  2. ssu.tar.gz から ssu.sh ファイルを解凍し、システムに保存します
  3. Linux* ターミナルから ssu.sh スクリプトを実行するには、[アプリケーション] -[>アクセサリ] -[>ターミナル ] を開きます
  4. 現在のディレクトリから、ssu.sh ファイルが存在する現在のフォルダ に移動します 。たとえば、ssu.sh ファイルを SSU ファイル という名前のフォルダーに保存した場合、コマンドは cd SSU ファイルになります。
  5. このコマンド ./ssu.sh <parameter=0|1> (0 = オフ、1 = 有効) を使用して ssu.sh ファイルを実行します
  6. readme に含まれているパラメーター定義を使用して、使用するパラメーターを決定します。
    手記 パラメーターが指定されておらず、./ssu.sh のみが実行される場合は、指定する必要があるサードパーティのログを除くすべてのシステム情報がキャプチャされます。
    • 出力ファイルが指定されていない場合、インテル System Support Utilityは出力を <systemname>.txt ファイルに書き込みます。
  7. ほとんどのテキストエディタで出力ファイルを表示または開くことができます。ただし、ワードパッド* などのワード プロセッシング ソフトウェアでファイルを表示して、より適切にフォーマットして表示してください。さらに、Windows 用 インテル® System Support Utility で出力ファイルを開くことができるため、Linux の情報を見やすいユーザー・インターフェイスで表示できます。
インテル System Support Utility機能とユーザー・インターフェイス情報

スキャン: コンピューターのシステム情報とデバイスの詳細スキャンを実行します。

選択的スキャン: 全体的なスキャン時間を短縮するために、スキャンを実行する特定のデバイスノードを選択するオプションがあります。インテル® System Support Utility のデフォルトは [サードパーティー・ログ] を除いてスキャン対象として選択された すべて に設定されています。

開ける: 以前に保存したコンフィギュレーション ファイルを開き、インテル® System Support Utility インターフェイスで表示します。

概要ビュー: スキャンが完了すると、インテル® System Support Utilityは自動的に [概要ビュー] 画面に遷移します。この画面には、システム情報とインストールされているデバイスの概要が表示されます。この情報には、OS、メモリー、プロセッサー、システムタイプ、ディスプレイ・アダプター、ボード情報、ネットワーク・アダプター (ワイヤレスおよび有線)、ストレージ情報が含まれます。各デバイスにはドライバー一覧があります (該当する場合)。

詳細ビュー: [概要ビュー] 画面から、ドロップダウン メニューにアクセスして、[概要ビュー] と [詳細ビュー] を切り替えることができます。詳細ビューは、デバイス情報とシステム情報の包括的なリストです。

検索機能: レビューページで概要ビューまたは詳細ビューを検索し、指定された検索条件に基づいて結果をフィルタリングします。

  • ユーザーが入力すると検索が開始され、インテル® System Support Utilityはビュー内の出力をフィルター処理して、検索条件に一致するアイテムのみを表示します。一致する項目が見つからない場合、ビューは空です。
  • 検索フィールドは大文字と小文字を区別せず、部分文字列の一致を検索します。例えば、「インテル」を検索すると、 インテル向けストレージ・デバイス または インテル® デュアルバンド・ワイヤレスの両方が一致するようになります。
  • 検索では、3 つの基本的なブール演算子 AND、OR、および NOT を使用して、検索条件に焦点を絞ります。

例: AND と OR の組み合わせを一緒に使用する場合、検索語を括弧で囲むことができます。例えば、インテル® AND (ストレージまたはグラフィックス)

  • 検索パラメータが括弧で囲まれていない場合、検索演算子は、左から右の順序で検出された各演算子/用語を評価します。
例えば:
  • インテル AND ストレージ OR グラフィックス は、 (インテル AND ストレージ) OR グラフィックスとして評価されます。
  • インテルおよび NOT ストレージ は、 インテルと (ストレージではない) として評価されます。

戻ると次へ: [ 戻る< ] ボタンを選択すると、前のスキャン ビューに戻ります。スキャン情報を (はい、いいえ、キャンセル) オプションとともに保存するように求められます。[ 次へ> ] ボタンを選択すると、[保存して送信] 画面に移動します。

復習: [レビュー] をクリックすると、[概要] および [詳細] ビューに戻ります。

セーブ: スキャン情報をファイルに保存します。

インテル® System Support Utilityについて: [ バージョン情報] インテル® SSU リンクをクリックすると、[バージョン情報インテル® SSU] 画面が開きます。[バージョン情報] 画面には、アプリケーションの簡単な説明、インテル® SSUガイドとダウンロード場所へのリンク、およびインテル® ドライバー & サポート・アシスタントへのリンクが含まれています。

インテル Customer Support:インテル Customer Supportリンクをクリックすると、ウェブブラウザでインテル Customer Supportランディングページが開きます。

バツ:[X] をクリックすると、インテル® System Support Utility アプリケーションが閉じます。スキャンを完了すると、終了する前に情報をファイルに保存するかどうかを尋ねられます。

情報のコピー (コピー/貼り付け) 機能: インテル® System Support Utilityでは、表示画面の情報 ([アイテム] と [値]) をクリップボードにコピーし、サポートされているテキスト エディターまたはフィールドに貼り付ける機能がサポートされています。この機能にアクセスするには、マウスを使用してコピーする情報を選択し、マウスで右クリックして、[ コピー]を選択します。Ctrl 機能 (Ctrl/A、Ctrl/C) もサポートされています。

詳細ビュー出力画面

以下は、詳細ビューで情報を表示するときに使用できる内容の説明です。

コンピュータ: 製造元、システムモデル、システムタイプ、プロセッサーなど、コンピューターに関する詳細なスキャン情報を表示します。

グラフィックス: システム上のすべてのグラフィックス・デバイスのリストを表示します。デバイス名をクリックすると、スキャンの詳細情報が表示されます。この情報には、ドライバーのバージョン、ビデオ・プロセッサー、アダプター RAM が含まれますが、これらに限定されません。

記憶: 各メモリーバンクに関する情報 (容量、部品番号、製造元など)

マザーボード: BIOS、部品番号、シリアル番号とチップセットを含むボード情報。

ネットワーキング: システム上のすべてのネットワークデバイスのリストを表示します。これらのネットワークデバイスには、すべての有線接続とワイヤレス接続が含まれます。

  • デバイス名: デバイス名をクリックすると、スキャンの詳細情報が表示されます。この情報には、PBA 番号 (該当する場合)、ドライバーのバージョン、アダプターの種類、製品の種類が含まれますが、これらに限定されません。
  • 設定: アダプター名の横にある (+) をクリックしてから [ 設定 ] をクリックすると、アダプターの永続的な設定と構成情報が表示されます。

オペレーティング システム: OS の製造元や OS のバージョン/ビルドなど、オペレーティング・システムに関する詳細なスキャン情報を表示します。

プロセッサー: チップセット、ステッピング、速度など、プロセッサーに関する詳細なスキャン情報を表示します。

貯蔵: ストレージ・デバイスに関する詳細なスキャン情報を表示します。これにはシリアル番号、モデル、サイズが含まれますが、これらに限定されません。

サードパーティロギング: 出力ファイルへの情報の保存やダイアログへの表示など、詳細なログ機能を提供します。サードパーティーのログは、 システムログ情報DXDiags ログで構成されます。

関連製品

本記事は、235 製品に適用します。
インテル® イーサネット・コントローラー X710 インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター E810-CQDA2 800 シリーズ・ネットワーク・アダプター (最大 100GbE) OCP 3.0 向けインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X710-DA2 Intel® イーサネット・コントローラー X710-BM2 レガシー・インテル® Killer™ イーサネット製品 インテル® PRO/10GbE SR サーバー・アダプター・シリーズ 500 シリーズ・コントローラー (最大 10GbE) インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I210 シリーズ Intel® イーサネット・コントローラー XL710-BM1 インテル® 82578DC ギガビット・イーサネット PHY インテル® イーサネット・コントローラー X550-AT2 インテル® ギガビット ET クアッドポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/100 VM アダプターシリーズ インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X520-LR1 インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X520-DA2 NetEffect™ イーサネット・メザニン・クラスター・アダプター -H インテル® イーサネット・コントローラー E610 OCP 向けインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター XXV710-DA2 OCP 3.0 向けインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X710-T4L インテル® 10 ギガビット CX4 サーバーアダプター・シリーズ NetEffect™ イーサネット・アダプター インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X722 インテル® イーサネット・ソフトウェア インテル® イーサネット・コントローラー X540 インテル® PRO/1000 F サーバー・アダプター・シリーズ インテル® 82566MC ギガビット・イーサネット PHY インテル® PRO/100 ISA アダプターシリーズ インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X550-T2 インテル® 82579LM ギガビット・イーサネット PHY NetEffect™ イーサネット・サーバー・クラスター・アダプター DA インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X550-T1 インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X520 シリーズ インテル® ギガビット CT デスクトップ・アダプター インテル® 10 ギガビット XF SR デュアルポート・サーバー・アダプター インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X710 インテル® 82566MM ギガビット・イーサネット PHY ギガビット・イーサネット・アダプター (最大 2.5GbE) インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X540-T2 インテル® ギガビット EF サーバーアダプター・シリーズ インテル® 10 ギガビット AT サーバーアダプター・シリーズ インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター XXV710 100GbE インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター E810 インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X540-T1 インテル® イーサネット・コントローラー I226 シリーズ NetEffect™ イーサネット・サーバー・クラスター・アダプター DA2 インテル® PRO/1000 PM アダプターシリーズ インテル® PRO/10GbE LR サーバー・アダプター・シリーズ インテル® Killer™ イーサネット E3000 2.5Gbps OCP 向けインテル® イーサネット・サーバー・アダプター X710-DA2 インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター E810-XXVDA2 インテル® イーサネット・コントローラー XL710-AM2 インテル® イーサネット・サーバー・アダプター X520 インテル® 82577LC ギガビット・イーサネット PHY インテル® Killer™ イーサネット E3100 2.5Gbps インテル® PRO/1000 CT ネットワーク・コネクション インテル® 82578DM ギガビット・イーサネット PHY インテル® PRO/1000 MT デスクトップ・アダプター・シリーズ インテル® Killer™ イーサネット・コントローラー Open Compute Project 対応インテル® イーサネット・サーバー・アダプター X520-DA1 インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター XXV710-DA2 インテル® ギガビット CT デスクトップ・アダプター・シリーズ OCP 3.0 向けインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター I350-T4 インテル® Killer™ イーサネット製品 インテル® 82577LM ギガビット・イーサネット PHY インテル® イーサネット・コントローラー XL710 インテル® PRO/1000 PM ネットワーク・コネクション インテル® 82578 ギガビット・イーサネット PHY OCP 向けインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター XXV710-DA1 インテル® PRO/1000 PF デュアル・ポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/1000 GT デスクトップ・アダプター インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X710-DA2 インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X520-SR1 インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I210-T1 インテル® Killer™ イーサネット E2600 2.5Gbps インテル® 82579V ギガビット・イーサネット PHY インテル® 10 ギガビット XF LR サーバーアダプター Open Compute Project 対応インテル® イーサネット・サーバー・アダプター X520-DA2 NetEffect™ イーサネット・サーバー・クラスター・アダプター CX4 インテル® ギガビット VT クアッド・ポート・サーバー・アダプター・シリーズ インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター XL710-QDA1 インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター I350 シリーズ インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X710-T4 インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I340 シリーズ 800 シリーズ・コントローラー (最大 100GbE) インテル® PRO/100 S マネジメント・アダプター・シリーズ インテル® PRO/1000 PF クアッド・ポート・サーバー・アダプター Xircom® ネットワーク & モデムアダプター インテル® PRO/1000 MT サーバーアダプター・シリーズ インテル® 10 ギガビット XF サーバーアダプター・シリーズ インテル® 10 ギガビット AF DA デュアルポート・サーバー・アダプター インテル® イーサネット・コントローラー X710-AM2 インテル® イーサネット・コントローラー I225 シリーズ インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I340-F4 インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X722-DA4 ギガビット・イーサネット・コントローラー (最大 2.5GbE) インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X540-T2 インテル® イーサネット・コントローラー E610-IAT2 インテル® ギガビット ET デュアルポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/1000 XT サーバー・アダプター・シリーズ インテル® PRO/100 VM ネットワーク・コネクション 500 シリーズ・ネットワーク・アダプター (最大 10GbE) インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X722-DA2 インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I350-F2 インテル® PRO/1000 CT アダプターシリーズ インテル® PRO/1000 PT サーバーアダプター インテル® System Support Utility インテル® イーサネット・コントローラー XL710-AM1 インテル® PRO/1000 ギガビット・サーバー・アダプター・シリーズ インテル® 10 ギガビット AF サーバーアダプター・シリーズ インテル® イーサネット・コネクション I219 シリーズ インテル® 82579 ギガビット・イーサネット・コントローラー NetEffect™ イーサネット・サーバー・クラスター・アダプター SFP+ SR イーサネット・コネクション (最大 100GbE) インテル® 10 ギガビット AT2 サーバーアダプター インテル® Killer™ イーサネット E2500v2 インテル® PRO/1000 PF サーバーアダプター・シリーズ インテル® PRO/1000 GT サーバーアダプター・シリーズ OCP 3.0 向けインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X710-DA4 インテル® ギガビット EF デュアルポート・サーバー・アダプター インテル® イーサネット・サーバー・アダプター X520-DA2 インテル® イーサネット・コントローラー X540-AT2 インテル® PRO/100 M デスクトップ・アダプター・シリーズ インテル® PRO/100 スマート・アダプター・シリーズ インテル® PRO/100+ マネジメント・アダプター・シリーズ インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X540 インテル® 82566DC ギガビット・イーサネット PHY インテル® 82566DM ギガビット・イーサネット PHY インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I350-T2 インテル® ギガビット ET2 クアッドポート・サーバー・アダプター インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X710-T2L インテル® ギガビット ET サーバーアダプター・シリーズ マルチホスト・コントローラー (最大 100GbE) インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I340-T4 インテル® 10 ギガビット CX4 デュアルポート・サーバー・アダプター 700 シリーズ・ネットワーク・アダプター (最大 40GbE) インテル® 10 ギガビット XF SR サーバーアダプター インテル® PRO/1000 PT サーバーアダプター・シリーズ Intel® Ethernet Controller E610-XAT2 インテル® イーサネット・コントローラー X550 インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I350 シリーズ Intel® イーサネット・コントローラー XL710-BM2 600 シリーズ・コントローラー (最大 10GbE) インテル® PRO/1000 PT クアッド・ポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/1000 PT デュアル・ポート・サーバー・アダプター インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X710 インテル® PRO/100B アダプターシリーズ OCP 3.0 向けインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X710-T2L インテル® 82567 ギガビット・イーサネット・コントローラー インテル® Ethernet Fabric Suite (インテル® EFS) インテル® PRO/1000 T サーバー・アダプター・シリーズ インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター X710-T4L NetEffect™ イーサネット・サーバー・クラスター・アダプター SFP+ SR2 インテル® PRO/100 S デスクトップ・アダプター・シリーズ インテル® イーサネット・コントローラー X550-BT2 インテル® PRO/1000 GT デスクトップ・アダプター・シリーズ インテル® PRO/1000 T デスクトップ・アダプター・シリーズ インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター XL710-QDA2 インテル® PRO/1000 MF サーバーアダプター・シリーズ インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター E810-CQDA1 インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X710-DA4 インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X520-SR2 インテル® PRO/1000 PT デスクトップ・アダプター・シリーズ インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I350-F4 インテル® イーサネット・サーバー・アダプター I350-T4 700 シリーズ・コントローラー (最大 40GbE) インテル® PRO/1000 XF サーバー・アダプター・シリーズ インテル® PRO/100 VE ネットワーク・コネクション インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X550 インテル® PRO/1000 MT サーバーアダプター インテル® PRO/1000 PF サーバーアダプター インテル® 82566 ギガビット・イーサネット PHY インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X520-QDA1 Intel® Ethernet Controller E610-XAT インテル® イーサネット・コントローラー X550-AT インテル® PRO/100 VE アダプターシリーズ インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター E810-XXVDA4 インテル® 82577 ギガビット・イーサネット PHY インテル® PRO/1000 GT クアッド・ポート・サーバー・アダプター インテル® イーサネット・ネットワーク・アダプター XXV710-DA1 インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター XL710 NetEffect™ イーサネット・メザニン・クラスター・アダプター -I

製造中止品

インテル® PRO/1000 PT クアッド・ポート・ロープロファイル・サーバー・アダプター インテル® PRO/100+ デュアルポート・サーバー・アダプター・シリーズ インテル® PRO/100+ デュアル・ポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/100 S デスクトップ・アダプター インテル® PRO/1000 XF サーバーアダプター インテル® PRO/100 S サーバーアダプター・シリーズ インテル® PRO/1000 MF サーバーアダプター 過去のイーサネット製品 インテル® PRO/100 S サーバーアダプター インテル® PRO/100 S モバイル・アダプター インテル® PRO/100 VE デスクトップ・アダプター インテル® PRO/100 M デスクトップ・アダプター インテル® PRO/100 LAN+Modem56 PC Card アダプター インテル® NetportExpress™ 10 および 10/100 プリントサーバー インテル® PRO/10GbE LR サーバーアダプター インテル® PRO/100 インテリジェント・サーバー・アダプター・シリーズ インテル® PRO/100+ マネジメント・アダプター インテル® PRO/10GbE CX4 サーバーアダプター インテル® PRO/1000 MF デュアル・ポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/1000 ギガビット・サーバー・アダプター インテル® PRO/1000 T サーバーアダプター インテル® PRO/100 PC カード・アダプター インテル® PRO/100 LAN+Modem56 CardBus II アダプター インテル® PRO/100 ISA アダプター インテル® PRO/100 SR モバイル・アダプター インテル® PRO/1000 XT サーバーアダプター インテル® PRO/1000 MT クアッド・ポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/1000 XT ロー・プロファイル・サーバー・アダプター インテル® NetportExpress™ PRO および PRO/100 プリントサーバー インテル® PRO/100+ サーバーアダプター インテル® PRO/100B アダプター インテル® PRO/100 S マネジメント・アダプター インテル® PRO/100 スマート・アダプター インテル® PRO/1000 MT デスクトップ・アダプター インテル® PRO/100 CardBus II アダプター インテル® PRO/100 CardBus アダプター インテル® PRO/1000 PT デスクトップ・アダプター インテル® PRO/1000 MF サーバーアダプター (LX) インテル® PRO/100 S コンボ・モバイル・アダプター インテル® PRO/100+ アダプター インテル® PRO/1000 T デスクトップ・アダプター インテル® PRO/10GbE SR サーバーアダプター インテル® PRO/100+ インテリジェント・サーバー・アダプター インテル® ギガビット VT クアッドポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/100 LAN+Modem56 CardBus アダプター インテル® NetportExpress プリントサーバー インテル® 10 ギガビット AT サーバーアダプター インテル® PRO/1000 MT デュアル・ポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/100 モバイル・アダプター・シリーズ インテル® PRO/100 SR コンボ・モバイル・アダプター インテル® PRO/100 S デュアルポート・サーバー・アダプター インテル® PRO/100+ サーバー・アダプター・シリーズ インテル® PRO/1000 F サーバーアダプター

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