Microsoft Windows* アップデート経由のインテル® チップセット・デバイス・ソフトウェアのアップデートにより、既存のデバイスドライバーが上書きされて機能が失われる問題について

問題の概要について

Microsoft Windows* Update を通じて更新した場合、インテル SMBus コントローラーのデバイスドライバーがインテル® チップセット・デバイス・ソフトウェアで上書きされ、対象となるインテル SMBus コントローラー・デバイスの機能が失われます。¹ この機能の損失は、この機能の喪失の影響を受けるのは、Windows* 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows Server の各システムとなります。

発生するエラー

以下のインテル® SMBus コントローラー・デバイスで機能が失われる可能性があります。

SMBus は、システム管理用の通信に使用されます。インテル SMBus コントローラーのデバイスドライバーが正しくインストールされていない場合は、プロセッサー、PCH、メモリーモジュールの温度報告が正常に機能しないことがあります。

エラーの原因

既存のインテル SMBus コントローラーのデバイスドライバーが、デバイス/ハードウェアに関する情報をオペレーティング・システムに提供するインテル・チップセット・デバイス・ソフトウェアで上書きされます。この INF の情報を使用することにより、オペレーティング・システムはデバイス・マネージャーで正しいハードウェアの製品名を表示することができます。インテル・チップセット・デバイス・ソフトウェアはインテル SMBus コントローラー用のデバイスドライバーをインストールしないため、デバイスの機能が失われます。

解決方法

1. 以前のインテル SMBus コントローラー・デバイスドライバーに戻します。
   1. デバイス マネージャー を開きます (スタート > コントロール パネル > デバイス マネージャー)。
   2. 表示 > デバイス (種類別) を選択します。
   3. システムデバイス を展開します。
   4. SMBus デバイス をダブルクリックします。
   5. [ドライバー] タブを選択します。
   6. ドライバーを元に戻す をクリックして復元します。
   7. システムを再起動します。
2. SMBus デバイスドライバーの再インストールが必要な場合があります。
   1. インテル® デスクトップ・ボードまたはインテル® サーバーボード: インテル® デスクトップ・ユーティリティーをダウンロードしてインストールします。
   2. または、コンピューターの製造元に問い合わせて、お使いのシステムに適した SMBus ドライバーを入手してください。
3. オプション: Windows* アップデートを使用して最新のインテル® チップセット・デバイス・ソフトウェアまたはインテル® サーバー・チップセット・ドライバーをインストールします。
   1. デバイス マネージャー を開きます (スタート > コントロール パネル > デバイス マネージャー)。
   2. 表示 > デバイス (種類別) を選択します。
   3. システムデバイス を展開します。
   4. 一覧にあるインテル・チップセット・デバイスをダブルクリックします。
   5. [ドライバー] タブを選択します。
   6. ドライバの更新 をクリックします。
4. オプション: インテル® ダウンロード・センターから最新のインテル® チップセット・デバイス・ソフトウェアまたはインテル® サーバー・チップセット・ドライバーをインストールします。
   1. インテル・ダウンロード・センターで以下を検索します。
      • インテル® チップセット・デバイス・ソフトウェア (INF アップデート・ユーティリティー) または
      • インテル® サーバー・チップセット・ドライバー
   2. インストール手順に従ってください。

¹影響を受ける製品は？

以下のハードウェア・デバイス ID のインテル® プラットフォーム・コントローラー・ハブ (PCH) SMBus コントローラーが影響を受けます。

• PCI\VEN_8086&DEV_1C22
• PCI\VEN_8086&DEV_1D22
• PCI\VEN_8086&DEV_1E22
• PCI\VEN_8086&DEV_8C22
• PCI\VEN_8086&DEV_8CA2
• PCI\VEN_8086&DEV_9C22
• インテル® チップセット・デバイス・ソフトウェア・バージョン 10.1.1.38
• インテル® サーバー・チップセット・ドライバー・バージョン 10.1.2.80
• SMBus 2.0 ドライバー