システムクラッシュ (BSOD) またはシステムの起動により、インテル® Optane™ メモリーでの S4/休止状態の後に「起動デバイスがありません」と表示される

ソリッドステート・ストレージ・モバイル・プラットフォームで、システムクラッシュ (BSOD)、黒い画面、または 起動デバイスなし 状態になる問題インテル® Optane™発見されました。システムでこの問題を回復および防止する方法の詳細については、以下を参照してください。

環境

• インテル® Optane™メモリー H10 (ソリッドステート・ストレージ対応) モバイル・プラットフォーム。
  • デスクトップ・プラットフォームは影響を受けません。
  • インテル® Optane™メモリー M シリーズは影響を受けません。
• インテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジー (インテル® RST) ドライバー・バージョン 17.5.1.1021 およびそれ以前の 17.x ドライバー。バージョン 15.x/16.x の インテル® RST ドライバーは、インテル® Optane™メモリー H10 モジュールではサポートされていないことに注意してください。

失敗の詳細

システムがバッテリー (DC) 電源で動作しているときに高速化が有効になっていて、その後、システムが電源に接続されている間に S4/Hibernate になっている場合、障害が発生する可能性があります。

問題を防ぐために実行する手順

1. 高速化を有効 / 無効にする前に、常にすべてのデータをバックアップすることを推奨します。
2. アクセラレーションを無効にしてシステムを再起動します。
3. お使いのプラットフォーム用の最新の インテル RST ドライバーをダウンロードしてインストールします。詳細については、「使用しているプラットフォームでサポートされている インテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジー ドライバーは何ですか?」を参照してください。
   1. ドライバーを更新する前にシステムベンダーに確認してください。ドライバーによっては、お使いのシステムに適したバージョンが提供されている場合があるため、アップデートする前に確認してください。
4. システムが AC 電源 (電源に接続されている) であることを確認し、ソリッドステート・ストレージ・デバイスを搭載した インテル® Optane™ メモリー H10 の高速化を有効にします。

「 No Boot Device found」という問題が既に発生している場合は、サードパーティーのサービスを使用してデータの回復を試みることができます。