インテル® ドライバー & サポート・アシスタントに関する問題を報告する方法 (インテル® DSA)

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントに関する問題の報告 (インテル® DSA)

• インテル・サポート・ホームページの [インテル®・サポートの検索] フィールドに問題のキーワードを入力して、インテルに役立つ記事を探してください。
• インテル・コミュニティー サイトから質問を送信する。

ツールの改善と問題の修正に役立つフィードバックのためのヒント:

• システムの種類、OS、ブラウザー、問題の正確な詳細などの具体的情報を含める。
• C:\ProgramData\Intel\DSA にある 3 つの IDSA フォルダーすべてを圧縮し、その zip ファイルをケースエージェントに提供するか、開発者が問題の根本原因となるようにコミュニティーの投稿に添付します。
  • ProgramDataフォルダーが 隠しフォルダーである場合があるため、ユーザーがフォルダーを表示できない場合は、すべての隠しファイルを表示するように設定を変更するのを支援します。
    1. Win7の場合:ファイルマネージャで、整理、フォルダ&検索オプションを選択し、詳細設定の下の[表示]タブをクリックして、放射状ボタンが隠しファイル、フォルダ、ドライバを表示するようにマークされていることを確認します。
    2. Win8、10、11の場合:ファイルエクスプローラーで、ページ上部の[表示]タブを選択し、表示する非表示のアイテムのチェックボックスをオンにします。
• エラーのスクリーンショットを含めます。
• 有効にしたウイルス対策ソフトウェアやマルウェアソフトウェアは、インテル® DSAの正常な実行を妨げる可能性があるため、必ず言及してください。